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践行保姆精神 打造联代品牌

发布时间:2018-05-08 13:46:48      作者:林阳      来源:本站原创

步入2018年,联代全力以赴拓展市场,继续践行老码头服务精神,创新“保姆式”服务,时刻站在行业前沿,不断满足客户需求,让公司充满生机活力。公司内部也开展精细化管理,以优质的业务能力、金牌的服务水准,在客户和船公司之间口碑相传。


 近日,联代班轮部进口业务组收到来自大连希望海洋国际物流有限公司的感谢信,对于我司的服务和帮助表达衷心的感谢。由于客户的疏忽把非危险品的提单进行了危品申报,这不仅不符合海事部门危险货物申报规定,面临行政罚款,还有可能导致后续被错误疏港而无法正常报检报关。此时正值端午节前夕,客户担心因假期休息而影响货物的正常疏港,时间紧迫,大连希望海洋物流有限公司第一时间向我司发出咨询和求助,班轮部进口业务经理何洁首先对客户进行安抚,同时联系“永亮”轮现场业务员韩德臣与船公司和船方进行详细排查,确认系客户错报,之后为客户提供详细解释,指导其后续操作。经过高效有序的布置,顺利的解决了因客户疏忽而产生的问题,保证了客户的利益不受损失。 


这只是联代人日常工作的小插曲,正是有很多用实际行动践行服务承诺的联代人,才打造了具有联代特色的服务品牌。联代人也将继续用大连港的“老码头精神”不断激励我们前进的步伐,助力大港集箱打造口岸服务品牌。