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让船公司和客户在联代找到家的感觉

发布时间:2018-06-04 13:49:55      作者:林阳      来源:本站原创

今年以来联代公司聚焦全年任务,多措并举,既全力以赴外拼市场广揽客户,也内强管理提质增效,公司的业务全面展开,员工们的干劲十分高涨,出现了喜人的景象,他们优质的服务赢得了客户的赞誉。


联代公司不断强化保姆式服务的落地,不断满足新老客户的各种服务要求,也涌现出了细致服务的典型。近日,联代公司收到一份来自ONE公司的表扬信,信中ONE公司对联代公司特别是班轮部袁帅任劳任怨、加班加点、积极配合船公司顺利完成船舶单证操作工作的敬业精神给予了高度赞扬,对联代“保姆式”服务表示由衷的感谢。


ONE公司是今年4月1日正式运营的日本船公司,也是联代公司凭借勇拼市场的“亮剑”精神,通过前期认真准备,新增的代理公司,而且是其在大连口岸的唯一代理。ONE公司对联代的服务充满着期待,联代自身也充满着压力。由于ONE公司刚由原来三家公司合并成立,在业务运营初期面临流程、系统、业务衔接、人员等多方面的接口问题,这就对船代的服务提出了更高的要求。为保证单证操作的准确、高效,联代公司安排袁帅为ONE公司的单证操作负责人,与ONE公司客服人员携手对每条船舶每票货物的中转卸货港、特种箱、特殊配载等等信息进行详细、细致的核查,有时加班加点工作至凌晨,同时,为保证信息的及时性,在非工作时间袁帅也做到手机24小时开机,及时通知船舶相关状态,节假日回复、解决船公司和货主遇到的各种问题也是常态。他的努力付出最终确保了ONE公司运营初期业务的平稳过渡,也得到了货主的广泛赞誉,更为船公司在大连口岸业务的全面拓展奠定了坚实的基础。面对船公司的表扬,袁帅朴实的说:“我要让船公司和客户在联代找到家的感觉,要让ONE公司真心体会到联代优质、高效、全方位的服务,而选择联代是ONE公司的一个正确抉择。”


正是有很多像袁帅这样用实际行动践行服务承诺的爱企如家的员工,才成就了联代服务品牌的力量,才使联代公司在竞争激烈的市场中扬帆搏击,为客户创造更大的价值,实现与客户的合作共赢。